Hulp op afstand

1: Contact

In overleg met een medewerker van Bob Computers wordt besloten of hulp op afstand mogelijk is.

2: Code

Onze medewerker geeft u een 6-cijferige code. Deze code heeft u bij stap 3 nodig.

3: Software

U activeert de software waarmee onze medewerker kan inloggen op uw apparaat. Deze software kunt u op twee manieren activeren.

U opent het pictogram ‘’Bob Computers – hulp op afstand’’ welke op uw bureaublad geïnstalleerd staat.

OF

U vult de ontvangen code onderaan deze pagina in en klikt op verbinden.

4: Ondersteuning

Onze medewerker logt bij u in en ondersteunt u met het probleem.

5: Afsluiting

Na afloop sluit de medewerker het hulp op afstand programma af en kunt u de besturing weer zelf overnemen.